Outsourcing bietet Unternehmen eine Vielzahl von Vorteilen, die sich in messbaren Kennzahlen ausdrücken lassen. Hier sind einige relevante Aspekte und Kennzahlen, die den Nutzen verdeutlichen:

Vorteile und Kennzahlen des Outsourcings

1. Effizienzsteigerung

– Produktivitätszuwachs: Durch die Auslagerung nicht-kernkompetenter Aufgaben können Unternehmen ihre Ressourcen auf strategische Bereiche konzentrieren, was zu einer Steigerung der Gesamtproduktivität führt. Laut Studien verbessert Outsourcing die Effizienz durch spezialisierte Anbieter und optimierte Prozesse[2][5].
– Zeitersparnis: Unternehmen können zeitintensive Aufgaben delegieren, wodurch interne Abläufe gestrafft werden[2].

2. Kosteneinsparungen

– Reduzierung der Betriebskosten: Outsourcing senkt Kosten durch den Wegfall von Investitionen in Infrastruktur, Technologie und Personal. Externe Anbieter nutzen oft kostengünstigere Arbeitskräfte oder optimierte Prozesse[1][5][6].
– Direkte und indirekte Einsparungen: Eine gründliche Kostenanalyse zeigt, dass Outsourcing oft günstiger ist als Inhousing, insbesondere bei Vorabinvestitionen[2][6].

3. Qualitätsverbesserung

– Höhere Servicequalität: Externe Anbieter verfügen über spezialisiertes Know-how und bessere Technologien, was zu einer Qualitätssteigerung führt[5].
– Messbare Kundenzufriedenheit: Outsourcing kann die Kundenzufriedenheit durch verbesserte Dienstleistungen erhöhen[3].

4. Skalierbarkeit und Flexibilität

– Anpassung an Geschäftsvolumen: Unternehmen können ihre Kapazitäten flexibel an Marktveränderungen oder saisonale Schwankungen anpassen[1][5].
– Kennzahl: Skalierungsfähigkeit: Die Fähigkeit, Ressourcen schnell zu erhöhen oder zu reduzieren, wird oft als KPI (Key Performance Indicator) gemessen[9].

5. Umsatzsteigerung

– Laut Statistiken können Unternehmen durch Outsourcing Innovationen fördern und ihre Einnahmen steigern. Beispielsweise haben Cloud-basierte Dienste eine Umsatzsteigerung von 233 % erzielt[7].

Messung des Erfolgs

Zur Bewertung des Outsourcing-Erfolgs werden folgende Kennzahlen eingesetzt:
– Kosten pro Einheit: Vergleich der Produktionskosten vor und nach dem Outsourcing[9].
– Return on Investment (ROI): Messung des finanziellen Nutzens im Verhältnis zu den Outsourcing-Kosten[9].
– Performance-Indikatoren: Qualität der Dienstleistungen, Kundenzufriedenheit und Lieferzeiten werden regelmäßig überwacht[9].

Outsourcing ist besonders vorteilhaft für nicht-kernkompetente Aufgaben wie IT-Dienstleistungen, Buchhaltung oder Logistik. Unternehmen sollten jedoch sorgfältig abwägen, ob die Vorteile die potenziellen Risiken wie Kontrollverlust überwiegen[2][6].